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    月嫂的工作內容和范圍是什么?月嫂是做什么的?
    來源:寶媽樂月嫂培訓 | 作者:寶媽樂 | 發布時間: 2020-05-27 | 801 次瀏覽 | 分享到:
    了解清楚月嫂的工作內容和范圍是什么有兩大好處:1、對雇主而言,知道哪些事情應該交給月嫂,哪些不應該讓月嫂負責,避免雇傭之間因為要求不一致產生矛盾; 2、對月嫂而言,知道月嫂的工作內容和范圍是什么,就首先會把自己職責分內的事情都主動做好,在此之上再去多服務客戶提升客戶口碑,這樣才不至于主次不分。
    很多想要請月嫂的雇主客戶或想要做月嫂的女性朋友,都非常想知道月嫂的工作內容和范圍是什么,因為知道月嫂具體做什么有以下好處
    1、對雇主而言,知道哪些事情應該交給月嫂,哪些不應該讓月嫂負責,避免雇傭之間因為要求不一致產生矛盾;
    2、對月嫂而言,知道月嫂的工作內容和范圍是什么,就首先會把自己職責分內的事情都主動做好,在此之上再去多服務客戶提升客戶口碑,這樣才不至于主次不分。

    寶媽樂作為專業高端月嫂育嬰師等母嬰服務人才培育品牌機構,通過近十年的研究分析發現,造成目前社會上對月嫂工作內容和范圍是什么沒有明確的統一標準(雖然有行業的相關推薦標準,但認知普及并不多),主要原因如下:
    1、月嫂屬于家庭服務行業,也就是其工作地點服務場所就是客戶家里,而且大部分都是居家的,因此很多工作內容都屬于家務事,而家務事有時候就特別不好分工,就像我們一般家庭兩夫妻很難分攤家務事一樣的道理。
    2、月嫂進入客戶家里工作,家里就會有多位家屬,可能還有長輩,如果我們把月嫂所在的客戶家理解成一個公司,那相當于我們的月嫂會有好幾個臨時的“領導”,而每個“領導”可能看的的問題和需要月嫂做的會有很大差別,因此就會造成我們月嫂在客戶家里的工作內容和范圍邊界模糊,有時候甚至會讓月嫂左右為難。
    3、每個月嫂都是活生生的人,是人就有不同性格習慣,有些月嫂的性格習慣就是只做好本職工作不去多說多做一點點,把月嫂的工作內容和范圍界限劃定的很清楚;而有些月嫂可能就屬于特別主動的那種,只要有時間精力就什么都愿意去做,而這些差別一旦在社會上客戶群體里有傳播分享交流,就會造成對月嫂的工作內容和范圍是什么沒有那么絕對的標準了;還有少數月嫂甚至屬于“算盤子”類型的,就是知道要做什么,也知道要怎么做,但就喜歡等著客戶發話才會去做,很少主動做事情。

    但,月嫂作為一個已經存在二十多年的現代家庭服務業,還是有基本明確的工作內容和范圍的,也就是作為月嫂的本職工作:
    1、照顧產婦的衣食起居:月嫂要把產婦的吃月子餐、做月子的房間整理整潔清掃、內外衣清潔打理、床上用品清潔打理和產婦的作息時間給安排好,因此專業的月嫂需要學習過營養月子餐、了解產婦的科學休息方法,還要懂得衛生清潔工作的科學正確做法,讓產婦有干凈舒適的起居環境,科學的起居安排。
    2、給產婦做產后的護理:這些護理包括按醫囑幫產婦私處(側切)傷口護理、剖宮產傷口護理、惡露的觀察和清潔、產后恢復的運動、身體清潔等工作,因此專業月嫂必須學習掌握好母嬰護理相關的專業知識和操作。
    3、照顧寶寶的衣食起居:打理好寶寶的穿衣、嬰兒床、各種用品的清潔整理、房間溫濕度等等,讓寶寶有干凈舒適的起居環境。
    4、做好新生兒的護理:寶寶的身體清潔、大小便管理、臍帶結節護理、口鼻腔清潔護理等都是月嫂要定期做好的,寶媽樂的月嫂一般都會有一個新生兒和產婦護理的工作記錄表,可以作為一個操作參照。
    5、寶寶的母乳或奶粉喂養:產后第一時間給寶媽做好下奶的工作,寶寶的按需哺乳、正確哺乳等都需要月嫂進行指導操作,還要結合寶寶的生理表現,來做好寶媽的下奶飲食調配,如果是人工或母乳奶粉混合喂養的,要按配方奶粉的要求做好調制和正確喂養工作。
    6、寶寶陪伴:現在提倡母嬰同室,但大部分月嫂都會陪寶寶一起睡,主要是產婦休息不足會導致例如產奶不足等很多問題,而且新生兒大部分時間都是睡覺的,睡眠中會有大小便、肢體壓迫、溢奶、口鼻阻塞等問題,所以月嫂要時刻觀察寶寶的睡眠,讓寶寶有好的睡眠,讓產婦得到好的休息。在寶寶醒的時候則要練練寶寶的肢體動作、視覺、聽覺等,還要促進寶寶與媽媽、爸爸等家人的互動,讓全家人都感覺到寶寶很好、有這個月嫂的情況下養寶寶好省心。
    6、寶寶常見生理現象的觀察和照顧:寶寶常見的生理性體重下降、生理性黃疸、生理性皮疹等等都需要會觀察判斷,所以要學習過這些常見生理現象的判斷方法。
    8、寶寶常見疾病的照護:雖然不需要月嫂做醫生一樣的檢查醫療工作,但對新生兒的一些常見疾病例如腸胃紊亂、尿布疹等問題有護理經驗,能遵照醫囑做好居家的護理工作。

    以上這8個方面可以說是現代月嫂的基本工作內容和范圍,如果一個月嫂想要表現得更出色,形成更好的口碑,還可以給客戶提供以下服務提高客戶認可度和口碑:
    1、做一手好吃不胖的月子餐:現在大部分寶媽都懂得盡量采用母乳喂養,所以產后能滿足產奶需要并且還能吃了不胖的月子餐是很多寶媽的期待,因此月嫂能做好月子餐配餐營養是必須的一個技能,吃得好月嫂口碑就更好。
    2、給寶媽做做產后恢復:很多產婦寶媽非常希望能在產后馬上得到專業的身體恢復和調養,讓自己的身體盡可能的恢復產前水平,所以月嫂還需要有一定的產后恢復知識和實用的技能,讓寶媽得到良好的產后恢復。
    3、把月子產房收拾得讓客戶驚訝:別看收拾家里衣服、起居物品這點小事情,如果一個月嫂要體現很高的服務水平,這一點是一個不錯的加分項,因此,像寶媽樂就在給月嫂培訓的過程中加入了日式收納的技能培訓,也是幫助月嫂提高自己的服務水平的。
    4、能給寶寶講故事唱兒歌:雖然新生兒不識字也不會看書,但當寶寶清醒或淺睡的時候,有一個輕柔的細膩的阿姨陪伴著講有趣的故事、好聽的兒歌,這樣能培養
    5、能在寶媽孕期就給予指導和幫助:例如寶媽該如何準備物品、孕期飲食怎么注意有利于產后產奶、怎么調整心態和適度運動有助于順產等等,特別是近些年流行的導樂,寶媽樂從2019年底開始就把導樂這門技術引入進來,也是為了提高母嬰服務從業者的服務水平,從而讓寶媽樂的月嫂等母嬰服務人員更有競爭力,更受客戶歡迎。
    6、能悉心指導寶寶家人學會一些照顧知識和技能:如果一個人自己會做,那能說是稱職!如果一個人不但自己會做還能教會自己的客戶,那就是優秀了,而優秀的人總是會被客戶推薦轉介紹,這樣月嫂才能不斷的獲得好的客戶訂單,自己的價位也會因此越來越高。

    總之,一個家庭之所以請月嫂,是因為想要照顧好寶寶,想要有人照顧好產婦,作為做這個工作的服務人員,要懂得只要寶寶好了,家里所的問題就都解決了,只要寶寶有問題了,總是會找月嫂的原因,其實客戶家里人關注的并非月嫂,只是特別在意寶寶而已,因此月嫂要有良好的心理素質,并且懂得把客戶家的寶寶當自己家的來用心照顧,把產婦寶媽當自己的女兒來照顧體貼,把客戶家里人當做自己家里人來理解信任,不能太把月嫂的工作內容和范圍界限太過于死板,一切要以寶寶健康快樂為核心,這樣必然能取得客戶的認可,服務口碑也就必然會越來越好。

    這里是寶媽樂,讓女性擁有自己的事業為使命,更正規專業的母嬰人才培育平臺
    月嫂的工作內容和范圍是什么

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